Procedimento de Reclamações
Saiba como submeter uma reclamação na PsyNoord.
Na PsyNoord, você pode registrar uma reclamação caso não esteja satisfeito. Abaixo está nosso procedimento de reclamações, em conformidade com a Lei de Qualidade, Reclamações e Disputas em Cuidados de Saúde (Wkkgz) dos Países Baixos:
Passo 1: Converse com seu terapeuta
Recomendamos que você discuta sua reclamação diretamente com seu terapeuta. Uma conversa aberta pode frequentemente levar a uma solução.
Passo 2: Entre em contato com a diretora da clínica
Se a conversa com seu terapeuta não levar a uma resolução, você pode contatar a diretora da PsyNoord, Dra. Tania Liguori, por e-mail: info@psynoord.com. Use nosso formulário de contato no site e selecione a opção "Reclamação", ou envie um e-mail diretamente para este endereço. Sua mensagem será tratada com prioridade. Por favor, note que não oferecemos atendimento telefônico para reclamações.
Passo 3: Comissão de Conflitos
Se sua reclamação não for resolvida satisfatoriamente, você pode submetê-la à GGZ Kwaliteitsstatuut (https://ggzkwaliteitsstatuut.nl) ou à plataforma ZZP-erindezorg.nl.
Todas as reclamações são tratadas de forma confidencial. Para dúvidas sobre o procedimento, você pode enviar um e-mail para info@psynoord.com.
